En este episodio vamos a analizar una de las herramientas más empleadas a la hora de conocer a nuestros cliente ideal o público objetivo.
El objetivo de esta herramienta es humanizar a tu segmento de mercado y darle un tono más humano. En lugar de quédate solo con los datos sociodemográficos vas a conocer de forma detallada a tu cliente ideal.
Este mapa de empatía consta de 6 bloques. Poniendo a tu cliente ideal en centro, debes darle respuesta a:
- Lo que piensa y siente
- Lo que ve
- Lo que oye
- Lo que dice y hace
- Sus dolores o miedos
- Sus deseos y motivaciones
Para rellenar este mapa de empatía puedes hacer en solitario o hacer un role-playing con algún compañero, familiar o amigo.
Puedes parecer una chorrada pero vas a ver todo lo que eres capaz de descubrir de las personas a las que ayudas.
Toda esta información te va a ayudar a mejorar en cada uno de los procesos de tu consulta y en los textos y comunicaciones que emplees: tus anuncios, página web…
Como siempre, agradezco tu feedback, tus valoraciones y toda aportación que me quieres hacer llegar será bienvenido.
¡Nos vemos mañana con más y mejor!
Podcast: Reproducir en una nueva ventana | Descargar
