8. El mapa de empatía

En este episodio vamos a analizar una de las herramientas más empleadas a la hora de conocer a nuestros cliente ideal o público objetivo.

El objetivo de esta herramienta es humanizar a tu segmento de mercado y darle un tono más humano. En lugar de quédate solo con los datos sociodemográficos vas a conocer de forma detallada a tu cliente ideal.

Este mapa de empatía consta de 6 bloques.  Poniendo a tu cliente ideal en centro, debes darle respuesta a:

  • Lo que piensa y siente
  • Lo que ve
  • Lo que oye
  • Lo que dice y hace
  • Sus dolores o miedos
  • Sus deseos y motivaciones

Para rellenar este mapa de empatía puedes hacer en solitario o hacer un role-playing con algún compañero, familiar o amigo.

Puedes parecer una chorrada pero vas a ver todo lo que eres capaz de descubrir de las personas a las que ayudas.

Toda esta información te va a ayudar a mejorar en cada uno de los procesos de tu consulta y en los textos y comunicaciones que emplees: tus anuncios, página web…

Como siempre, agradezco tu feedback, tus valoraciones y toda aportación que me quieres hacer llegar será bienvenido.

¡Nos vemos mañana con más y mejor!

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